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美容室でのカウンセリング(3) 縮毛矯正


こんばんは 小泉です

 

昨日は1日中外遊びをしていたので

(富士急ハイランドね)

なんと20:00に寝てしまいました

 

さすがに今日は超すっきりな目覚め(笑)

 

 

1日中ハッピーな気持ちでした

 

 

 

さて、今回はカウンセリングその3

 

縮毛矯正の場合は

どのような感じでカウンセリングを

おこなうのかを書いてみたいと

思います

 

 

縮毛矯正をなさるお客様のほとんどは

新規、既存にかかわらず

毛先はすでに矯正がおこなわれている

リタッチでのオーダー。

 

未矯正の部分が3cmだったり

20cmだったりといろいろな場合が。

 

ここで、新規のお客様に

まずは何をお聞きするかを

あげてみましょう

 

 

最初に今までのヘアスタイルについて

 

これはいわゆる履歴

 

お客様に思い出せるだけ

思い出していただく

記憶をふりしぼってでも(笑)

 

ショートヘアなら前回、前々回

くらいで大丈夫ですが

ロングヘアはできるだけ聞きたい

 

☆パーマは何回くらいかけたか

(縮毛矯正も)

 

☆カラーはいつもヘアサロンで

おこなっているのか

それともホームカラーか

 

☆スタイリングの方法

ヘアアイロンやストレートアイロンを

いつも使用しているか

 

 

小泉が今までお客様と

カウンセリング中にお聞きした

話の中で何回かあったのが

 

髪色を黒にもどしているから

カラーリングはしていないと

思っていたお客様や

ストレートパーマをかけて

まっすぐな髪になっているから

パーマはかけていないと

言っていたお客様など

 

ちょっとした勘違い

 

があり、なかなか話が

かみあわないことが(笑)

 

ただ、

髪色が普通にもどり

パーマがかかっていた髪が

まっすぐにもどっていれば

 

なにもしていない

バージン毛と同じだと思うことは

おかしいことではないと

小泉は考えます

 

カウンセリングで大切なことは

お客様が思っていることを

できるだけなんでも出してもらい

美容師もすべてを出して

スタイルと方法を考える

 

そこには

 

ハッピー

 

があると思うから

 

 

あっ、これは

美容室のすべての仕事に

言えることだよね

 

 

さっ、明日も

楽しく美容がやれるぞ~

 

 

ややっ、

 

明日はコタ東京旬店会に

出席するから

営業には出れない

小泉だった

 

 

なので明日は

美容室のより良い

経営について

たくさん勉強してきます

 

 

では、また明日に

 

 

 

 

 

 

 

 

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